Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Sud Express.
Quels sont les délais de livraison ?
Pour toute commande passée en France métropolitaine, le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrés via Colissimo ou en point relais. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Comment effectuer un retour ?
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Les produits doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Le retour est gratuit en boutique Sud Express.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue) ainsi que les règlements via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés grâce au protocole 3D Secure.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Nos collections sont dessinées à Paris. Nous sélectionnons rigoureusement nos partenaires de fabrication en Europe et en Asie en fonction de leur savoir-faire spécifique et du respect de nos standards de qualité.
Comment entretenir mes articles en maille ?
Pour préserver la douceur de vos pulls, nous recommandons un lavage à la main ou en cycle délicat à froid (maximum 30°C). Le séchage doit impérativement se faire à plat pour éviter toute déformation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois validée, une commande est rapidement transmise à notre entrepôt pour préparation. Il n'est donc pas possible de la modifier, mais vous pouvez nous retourner les articles pour un remboursement après réception.